Jak zlecić wystawienie duplikatu faktury i billingu?

Jeśli korzystasz z rachunku elektronicznego (e-faktury)

Masz dwie opcje:

  1. Przez Internet (serwis iPlus na komputerze).
  • Wejdź na stronę internetową https://iplus.plus.pl 
  • Zaloguj się na swoje konto.
  • Wybierz numer telefonu, dla którego chcesz uzyskać dokumenty.
  • Przejdź do zakładki "Płatności".
  • Na dole strony wybierz "Rachunki i Płatności".
  • Kliknij na interesującą Cię fakturę.
  • W szczegółach dokumentu możesz:

- Pobrać ostatnie 3 faktury od razu.
- Zamówić duplikaty starszych faktur (do 12 miesięcy wstecz).
- Billing będzie dostępny, jeśli masz włączoną usługę rachunku szczegółowego.

Dokumenty zostaną udostępnione online w ciągu 48 godzin.

     2. W aplikacji mobilnej iPlus.

  • Zaloguj się do aplikacji
  • Wybierz numer telefonu.
  • Przejdź do zakładki "Płatności".
  • Na dole wybierz "Rachunki i Płatności".
  • Kliknij rachunek, który Cię interesuje, a następnie pobierz dokument z sekcji "Powiązane dokumenty".

Opłaty:

  • Faktura i billing w wersji elektronicznej są bezpłatne.

 

Jeśli korzystasz z rachunku papierowego

Duplikat faktury lub billingu możesz zamówić:

  1. W salonie Plusa.
    Znajdź najbliższy punkt na stronie: https://www.plus.pl/znajdz-salon
  2. Listownie. Napisz wniosek i wyślij go na adres:
    Polkomtel Sp. z o.o. – Reklamacje
    ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa
  3. Telefonicznie.
    Zadzwoń do Działu Obsługi Klienta: 601102601 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora – szczegóły na stronie internetowej https://www.plus.pl/news/art-8611)

Duplikaty zostaną wysłane pocztą na Twój adres korespondencyjny.

Opłaty:

  • Duplikat faktury – bezpłatny.
  • Billing papierowy (jeden okres rozliczeniowy) – 6,15 zł z VAT.

 

Na jaki okres możesz zamówić duplikaty?

  • Faktura: do 5 lat wstecz.
  • Billing: do 12 miesięcy wstecz.

 

Powrót