Jeśli korzystasz z rachunku elektronicznego (e-faktury)
Masz dwie opcje:
- Przez Internet (serwis iPlus na komputerze).
- Wejdź na stronę internetową https://iplus.plus.pl
- Zaloguj się na swoje konto.
- Wybierz numer telefonu, dla którego chcesz uzyskać dokumenty.
- Przejdź do zakładki "Płatności".
- Na dole strony wybierz "Rachunki i Płatności".
- Kliknij na interesującą Cię fakturę.
- W szczegółach dokumentu możesz:
- Pobrać ostatnie 3 faktury od razu.
- Zamówić duplikaty starszych faktur (do 12 miesięcy wstecz).
- Billing będzie dostępny, jeśli masz włączoną usługę rachunku szczegółowego.
Dokumenty zostaną udostępnione online w ciągu 48 godzin.
2. W aplikacji mobilnej iPlus.
- Zaloguj się do aplikacji
- Wybierz numer telefonu.
- Przejdź do zakładki "Płatności".
- Na dole wybierz "Rachunki i Płatności".
- Kliknij rachunek, który Cię interesuje, a następnie pobierz dokument z sekcji "Powiązane dokumenty".
Opłaty:
- Faktura i billing w wersji elektronicznej są bezpłatne.
Jeśli korzystasz z rachunku papierowego
Duplikat faktury lub billingu możesz zamówić:
- W salonie Plusa.
Znajdź najbliższy punkt na stronie: https://www.plus.pl/znajdz-salon
- Listownie. Napisz wniosek i wyślij go na adres:
Polkomtel Sp. z o.o. – Reklamacje
ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa
- Telefonicznie.
Zadzwoń do Działu Obsługi Klienta: 601102601 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora – szczegóły na stronie internetowej https://www.plus.pl/news/art-8611)
Duplikaty zostaną wysłane pocztą na Twój adres korespondencyjny.
Opłaty:
- Duplikat faktury – bezpłatny.
- Billing papierowy (jeden okres rozliczeniowy) – 6,15 zł z VAT.
Na jaki okres możesz zamówić duplikaty?
- Faktura: do 5 lat wstecz.
- Billing: do 12 miesięcy wstecz.