Blokadę karty SIM możesz zgłosić:

1. Dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta pod numer 601102601 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora) lub
2. W punkcie Plusa (lista punktów dostępna na stronie www.plus.pl/znajdz-salon) lub
3. W serwisie internetowym iPlus dostępnym pod adresem https://logowanie.plus.pl (na stronie www.Plus.pl > w górnym rogu "zaloguj się do iPlus")
4. Jeśli na swoim koncie* klienta posiadasz więcej niż jeden numer zaloguj się do serwisu iPlus poprzez inny numer niż ten, który chcesz zablokować. Wybierz zakładkę "Konto i formalności", następnie "Dezaktywacja kradzież" lub "Zagubienie karty".

* jeśli dla kilku numerów jest wystawiana wspólna faktura, to są one na tym samym koncie abonenckim.

Opłaty

Zablokowanie skradzionej lub zagubionej karty jest bezpłatne.

Jak odblokować kartę SIM w przypadku jej odzyskania?

1. W serwisie internetowym  iPlus  Jeśli na swoim koncie klienta posiadasz więcej niż jeden telefon, po zalogowaniu do serwisu iPlus przez inny numer niż ten, który chcesz odblokować. Wybierz zakładkę "Konto i formalności", następnie "Reaktywacja karty abonamentowej" lub "Zagubienie karty" lub
2. Dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta pod numer 601102601 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora) lub
3. W Punkcie Plusa (lista punktów dostępna na stronie www.plus.pl/znajdz-salon)
   

Numer powinien być aktywny w ciągu 15 minut od zlecenia odblokowania karty. Po upływie tego czasu wyłącz i włącz aparat z reaktywowanym numerem.

Czy mogę kupić nową kartę SIM z tym samym numerem?

Możesz kupić nową kartę SIM, z tym samym numerem telefonu, jaki posiadałeś dotychczas.

1. Jeśli posiadasz numer w ofercie abonamentowej - kartę SIM kupisz w każdym punkcie Plusa, koszt to 25 zł z VAT (opłatę doliczymy do Twojego najbliższego rachunku).
2. Jeśli masz numer w MIX lub w ofercie na kartę - kartę SIM kupisz w każdym punkcie Plusa, koszt to 12,30 zł z VAT (opłata uiszczana na miejscu). 

Wymiany karty na nową może dokonać właściciel numeru lub osoba z pełnomocnictwem notarialnym/w formie aktu notarialnego..

Czas oczekiwania na aktywację nowej karty SIM nie zwalnia Cię z harmonogramu obowiązkowych zasileń w MIX, wynikających z podpisanej umowy.