Zwrot niewykorzystanych środków dotyczy środków z kont Abonentów oferty na Kartę oraz Mix. Można się o niego ubiegać w okresie do 183 dni w przypadku wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń:

• Rozwiązania umowy, w tym przeniesienia numeru do innego operatora.
• Upływu okresu ważności dla usług wychodzących i przychodzących.
• Przeniesienia numeru do oferty abonamentowej operatora Polkomtel.

Sposoby zwrotu niewykorzystanych środków

• Przelew na podany w dyspozycji numer rachunku bankowego.
• Przekaz pocztowy.
• Przeksięgowanie środków na inny, aktywny numer u operatora Polkomtel.
• Przelew charytatywny na cele statutowe Fundacji Polsat.

Jak można wystąpić o zwrot środków?

• Telefonicznie pod numerem 601 102 601 Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora. Szczegółowe informacje dot. kosztu połączeń dostępne są na stronie https://www.plus.pl/news/art-8611-koszt-polaczenia-z-dzialem-obslugi-klienta
• E-mailowo na adres bok@plus.pl.
• Pisemnie na adres Polkomtel sp. z o.o. Dział Obsługi Klienta ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa.
• Osobiście w Punkcie Sprzedaży Plusa.
  

Aby złożyć dyspozycję zwrotu, należy przygotować następujące dane

• Imię i nazwisko.
• Numer telefonu, którego dot. wniosek.
• PESEL lub NIP lub REGON lub KRS lub nr. dowodu osobistego lub paszport (dane, które zostały podane podczas rejestracji).
• Numer rachunku bankowego prowadzonego w Polsce, na który ma nastąpić zwrot środków, jeśli została wybrana taka forma zwrotu.
• Dane kontaktowe: numer telefonu do kontaktu oraz adres w przypadku przekazu pocztowego.
• Aktywny numer w Plusie, w przypadku przeksięgowania środków.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu niewykorzystanych środków oraz wysokości opłaty manipulacyjnej znajdują się w Regulaminie zwrotu niewykorzystanych środków dla abonentów usług przedpłaconych, dostępnym na stronie www.plus.pl w sekcji Regulaminy.