Zwrot niewykorzystanych środków

Zwrot niewykorzystanych środków dotyczy kont Klientów oferty na Kartę oraz Mix.
O zwrot możesz się ubiegać w okresie do 90 dni w przypadku wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń:

• rozwiązania umowy, w tym przeniesienia numeru do innego operatora;
• upływu okresu ważności dla usług wychodzących i przychodzących;
• przeniesienia numeru do oferty abonamentowej w Plusie.

O zwrot mogą się również ubiegać Abonenci, którzy weszli w opisany wyżej 90 dniowy termin, od dnia wejścia w życie regulaminu zwrotu niewykorzystanych środków dla abonentów usług przedpłaconych. Zwracane są środki, które pochodzą bezpośrednio z płatnych zasileń konta.

Sposoby zwrotu niewykorzystanych środków:

• przelew na podany w dyspozycji numer rachunku bankowego;
• przekaz pocztowy;
• przeksięgowanie środków na inny, aktywny numer u operatora Polkomtel;
• przelew charytatywny na cele statutowe Fundacji Polsat.

Jak można wystąpić o zwrot środków?

• telefonicznie pod numerem 601 102 601 Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora. Szczegółowe informacje dot. kosztu połączeń dostępne są na stronie https://www.plus.pl/news/art-8611-koszt-polaczenia-z-dzialem-obslugi-klienta;
• e-mailowo na adres bok@plus.pl;
• pisemnie na adres Polkomtel sp. z o.o. Dział Obsługi Klienta ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa;
• osobiście w Punkcie Sprzedaży Plusa.
  

Aby złożyć dyspozycję zwrotu, należy przygotować następujące dane:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu, którego dot. wniosek;
• PESEL lub NIP lub REGON lub KRS lub nr. dowodu osobistego lub paszport (dane, które zostały podane podczas Rejestracji);
• numer rachunku bankowego prowadzonego w Polsce, na który ma nastąpić zwrot środków, jeśli została wybrana taka forma zwrotu;
• dane kontaktowe: numer telefonu do kontaktu oraz adres w przypadku przekazu pocztowego;
• aktywny numer w Plusie, w przypadku przeksięgowania środków.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu niewykorzystanych środków oraz wysokości opłaty manipulacyjnej znajdują się w Regulaminie zwrotu niewykorzystanych środków dla abonentów usług przedpłaconych, dostępnym na stronie www.plus.pl w sekcji Regulaminy.