Zmiany na koncie
< Zarządzaj swoim numerem
Kontakt
Reklamacje
Serwis iPlus
Sklep internetowy
Jak zablokować skradziony aparat?

Jak zablokować skradzione lub zagubione urządzenie?

Jeśli korzystasz z usług sieci Plus, możesz zablokować każde urządzenie końcowe (np. telefon, modem, router), niezależnie od tego, czy zostało zakupione w Plusie, czy w innej sieci.

Blokada numeru IMEI (unikalny numer identyfikacyjny urządzenia zapisany w module elektronicznym) jest realizowana przez Polkomtel Sp. z o.o. w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania kompletu wymaganych dokumentów.

Polkomtel przekazuje informację o blokadzie numeru IMEI także innym operatorom.

Blokada u pozostałych operatorów następuje w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania tej informacji.

Blokada sprzętu jest bezpłatna.

Jakie dokumenty są potrzebne do blokady urządzenia?

  • Poprawnie wypełniony formularz zgłoszenia blokady IMEI, dostępny u naszych przedstawicieli lub na stronie www.plus.pl/uslugi/blokada-skradzionego-telefonu.
  • Dowód zakupu urządzenia (np. umowa kupna, faktura VAT, Umowa o Świadczenie Usług Komunikacji Elektronicznej, umowa darowizny, wyrok sądowy) z numerem IMEI oraz danymi właściciela lub dokument jednoznacznie identyfikujący właściciela (np. karta gwarancyjna - oryginał).

Dokumenty można

  • Przekazać w punkcie Plusa,
  • Wysłać na adres bok@plus.pl lub
  • Przesłać listownie na adres: Polkomtel Sp. z o.o., Dział Obsługi Klienta (ZOZnK), ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa.

Nie jestem właścicielem urządzenia. Czy mogę zgłosić jego blokadę?

Możesz to zrobić wyłącznie z pisemnym upoważnieniem od właściciela. Jeśli korzystasz z telefonu abonamentowego i posiadasz pisemne upoważnienie do numeru, również możesz zgłosić blokadę.

 

Jak sprawdzić, czy urządzenie jest zablokowane?

Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta operatora, u którego zgłosiłeś blokadę.

 

Jak odblokować zablokowane urządzenie?

Chęć odblokowania zgłoś:

  • W Punkcie Sprzdaży lub
  • Przesyłając komplet dokumentów na adres bok@plus.pl lub listownie na adres: Polkomtel Sp. z o.o., Dział Obsługi Klienta (ZOZnK), ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa.

 

Dokumenty potrzebne do odblokowania urządzenia

  • Formularz odblokowania numeru IMEI dostępny u naszych przedstawicieli lub na stronie www.plus.pl/uslugi/blokada-skradzionego-telefonu
  • Faktura VAT zakupu skradzionego telefonu z numerem IMEI (kopia, jeśli przesyłasz listownie) lub
  • Karta gwarancyjna z numerem IMEI (kopia, jeśli przesyłasz listownie) lub
  • Umowa kupna, sprzedaży lub darowizny urządzenia (kopia, jeśli przesyłasz listownie).

 

Kiedy urządzenie zostanie odblokowane?

 

Ocena artykułu
Pomóż nam ulepszać nasz serwis i oceń artykuł