Plus.pl - Baza wiedzy - Inne

Usługa Serwis Wyświetlacza umożliwia skorzystanie z usługi naprawy mechanicznie uszkodzonego ekranu w telefonie.

Zakres Serwisu obejmuje:

• Organizację i pokrycie kosztów transportu telefonu do i z Punktu Naprawczego.
• Dokonanie naprawy/wymiany wyświetlacza.

Kto może skorzystać z usługi?

Usługa jest dostępna dla ofert Plus Abonament, Plus na Kartę i Plus MIX.

Jaki sprzęt można objąć usługą?

Dowolny smartfon zakupiony na terytorium Polski z systemem Android 6.0 lub wyżej albo iOS 10.3 i wyżej.

Aplikacja dzięki nowoczesnym algorytmom umożliwia weryfikację czy ekran telefonu nie jest uszkodzony w momencie aktywacji usługi.

Aktywacja

• Pobierz i zainstaluj aplikację Serwis Wyświetlacza ze sklepu Google Play lub AppStore.
• Aplikacja dostępna telefonów z systemem: Android 6.0 i wyżej, iOS w wersji 10.3 i wyżej.
• Postępuj zgodnie z instrukcją aby zweryfikować stan ekranu (potrzebne będzie lustro).
• Zaakceptuj przedstawioną ofertę i aktywuj usługę.

Opłaty

• Oferta abonamentowa
  Cena: 10 zł z VAT za 30 dni.
  Limit na naprawy: jedna naprawa do wartości telefonu przez 12 miesięcy.
  Opłata za usługę doliczana jest do rachunku.
• Oferta na kartę i mix
  Cena: 7 zł z VAT za 30 dni.
  Limit na naprawy: 700 zł na dowolną liczbę napraw przez 12 miesięcy.
  Opłata jest pobierana ze środków salda głównego.

Jak zgłosić uszkodzenie?

W przypadku uszkodzonego wyświetlacza należy w ciągu 2 dni skontaktować się z Infolinią techniczną pod numerem 227161999 lub zgłosić uszkodzenie na stronie www.naprawaplus.pl

Po zgłoszeniu usterki:

• W ciągu dwóch dni roboczych Kurier odbierze od Ciebie uszkodzone urządzenie i dostarczy je do punktu naprawczego.
• W ciągu 7 dni roboczych zostanie przeprowadzona naprawa uszkodzonego wyświetlacza urządzenia w punkcie naprawczym.
• W ciągu 2 dni Kurier dostarczy Ci przesyłkę.

Jakie informacje są wymagane przy zgłoszeniu uszkodzenia?

• Marka, model oraz numer IMEI lub numer seryjny uszkodzonego sprzętu.
• Imię i nazwisko.
• Adres odbioru uszkodzonego sprzętu.
• Adres zwrotu sprzętu po naprawie.
• Numer telefonu przypisany do uszkodzonego urządzenia.
• Opis okoliczności uszkodzenia oraz numer kontaktowy.
• Ewentualne dodatkowe informacje o jakie poprosi Konsultant Centrum Pomocy, które będą niezbędne do realizacji naprawy.

Przed przyjazdem kuriera należy

• Przygotować sprzęt i akcesoria w opakowaniu umożliwiającym bezpieczny transport.
• Dołączyć kopię dowodu zakupu oraz kartę gwarancyjną (jeśli została wydana przez producenta).

Dezaktywacja usługi

Wyślij SMS pod nr 8055 o treści : DEAKT YYYYY XXXXXXXXXXXXXXX, gdzie:

YYYYYY to alias przypisanej usługi w zależności od oferty:

• Plus Abonament: SWAPL1
• Plus MIX: SWAPL2
• Plus na Kartę: SWAPL3

XXX... to numer IMEI smartfona objętego usługą.

Regulamin usługi znajdziesz na stronie www.naprawaplus.pl/serwis-wyswietlacza