Płatności
< Płatności i faktury
Zasilenia
Jak zlecić wystawienie duplikatu faktury i billingu?

Jeśli korzystasz z rachunku elektronicznego możesz zamówić duplikat faktury i billingu

1. W formie elektronicznej za pomocą serwisu iPlus dostępnego pod adresem www.iplus.pl  za okres do 18 miesięcy wstecz. Duplikaty zostaną udostępnione w ciągu 24 godzin. W zakładce Płatności,  w pozycji Ogólne, dostępne będą 3 ostatnie faktury. Wcześniejsze dokumenty możesz podejrzeć zamawiając duplikaty.

Aby wyświetlić wcześniejsze faktury, zmień ilość wyświetlonych pozycji na stronie lub wybierz następną stronę. W celu zamówienia duplikatu wybierz Dokument finansowy  i Zamów duplikat.

Biling będziesz mógł zamówić, jeśli masz włączoną opcję rachunku szczegółowego.




2. W formie papierowej poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta lub pisemnie, postępując jak w przypadku rachunku papierowego.


Jeśli korzystasz z rachunku papierowego wystawienie duplikatu możesz zlecić:

  1. W punktach Plusa (listę punktów znajdziesz na stronie http://www.plus.pl/znajdz-salon
  2. Na podstawie pisemnego wniosku wysłanego na adres
    Polkomtel sp. z o.o. -  Reklamacje
    ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa
  3. Kontaktując się z DOK.

Duplikaty otrzymasz pocztą na adres korespondencyjny.

Opłaty

  1. W formie papierowej opłata za billing (jeden okres rozliczeniowy) wynosi 6,15 z VAT. Duplikat faktury jest bezpłatny.
  2. W formie elektronicznej (jeśli korzystasz z e-faktury) duplikaty bilingu/faktury są bezpłatne.

Informacje dodatkowe

  1. Aby zamówić duplikat dokumentów w serwisie iPlus musisz mieć aktywny numer w Plusie.
  2. Duplikat billingu może zostać wystawiony maksymalnie za okres 12 miesięcy wstecz od daty złożenia zlecenia.
  3. Duplikat faktury może zostać wystawiony maksymalnie do 5 lat wstecz od daty złożenia zlecenia.
  4. Duplikat w formie papierowej zostanie przesłany na adres znajdujący się na Twoim koncie abonenckim.
  5. W przypadku, gdy billing połączeń w formie papierowej ma zostać wystawiony za okres, w którym otrzymywałeś fakturę skróconą, wówczas musisz złożyć wniosek o billing w formie pisemnej. 

Konto abonenckie - konto gdzie są zgromadzone wszystkie dane Abonenta oraz przypisane do niego numery.

Ocena artykułu
Pomóż nam ulepszać nasz serwis i oceń artykuł
© 2021 Polkomtel Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone. LTE™ to zastrzeżony znak towarowy należący do ETSI.