Jak zlecić wystawienie duplikatu faktury i billingu?

Jeśli korzystasz z rachunku elektronicznego (e-faktury)

Masz dwie opcje:

1. Przez Internet (serwis iPlus na komputerze).

• Wejdź na stronę internetową https://iplus.plus.pl 
• Zaloguj się na swoje konto.
• Wybierz numer telefonu, dla którego chcesz uzyskać dokumenty.
• Przejdź do zakładki "Płatności".
• Na dole strony wybierz "Rachunki i Płatności".
• Kliknij na interesującą Cię fakturę.
• W szczegółach dokumentu możesz:

- Pobrać ostatnie 3 faktury od razu.
- Zamówić duplikaty starszych faktur (do 12 miesięcy wstecz).
- Billing będzie dostępny, jeśli masz włączoną usługę rachunku szczegółowego.

Dokumenty zostaną udostępnione online w ciągu 48 godzin.

     2. W aplikacji mobilnej iPlus.

• Zaloguj się do aplikacji
• Wybierz numer telefonu.
• Przejdź do zakładki "Płatności".
• Na dole wybierz "Rachunki i Płatności".
• Kliknij rachunek, który Cię interesuje, a następnie pobierz dokument z sekcji "Powiązane dokumenty".

Opłaty:

• Faktura i billing w wersji elektronicznej są bezpłatne.

Jeśli korzystasz z rachunku papierowego

Duplikat faktury lub billingu możesz zamówić:

1. W salonie Plusa.
   Znajdź najbliższy punkt na stronie: https://www.plus.pl/znajdz-salon
2. Listownie. Napisz wniosek i wyślij go na adres:
   Polkomtel Sp. z o.o. – Reklamacje
   ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa
3. Telefonicznie.
   Zadzwoń do Działu Obsługi Klienta: 601102601 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora – szczegóły na stronie internetowej https://www.plus.pl/news/art-8611)

Duplikaty zostaną wysłane pocztą na Twój adres korespondencyjny.

Opłaty:

• Duplikat faktury – bezpłatny.
• Billing papierowy (jeden okres rozliczeniowy) – 6,15 zł z VAT.

Na jaki okres możesz zamówić duplikaty?

• Faktura: do 5 lat wstecz.
• Billing: do 12 miesięcy wstecz.